Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Cette politique d’expédition a pour objectif de définir les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Maison Maille.

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Zones de livraison

Maison Maille expédie ses commandes vers les pays suivants :

France, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suisse et Allemagne.

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Délais de préparation

Les produits étant réalisés à la main et/ou personnalisés, les commandes sont préparées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

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Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées :

• à domicile

• en point relais

Les transporteurs utilisés sont :

La Poste, Colissimo, Mondial Relay et Chronopost

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Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes (forte activité, jours fériés, etc.).

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes :

• France : 4,90 €

• Europe : 12,99 €

Ils sont automatiquement appliqués lors de la commande.

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Suivi des commandes

Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

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Responsabilité de livraison

Maison Maille ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), le client peut contacter :

contact@maisonmaillefr.fr

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Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.